3月11号去售后维修，（第一次售后维修过，还是必须象他们售后说的更换2次硬件才可以换新机？

更新时间：2019-06-13 11:27:39

问题描述：

我是河南郑州的，2012年1月16号买的AUSU笔记本，大概50天的时候就出问题了，（开不了机），3月11号去售后维修，3月18号取回，2天内又出现同样问题，（第一次售后维修过，但没更换硬件，说是静电问题），我想退货，我打电话问了电脑的售后服务人员，他告诉我是一年内更换过2次主要硬件才可以换电脑的，我觉得新电脑就让我没事老请假，跑腿，浪费时间金钱，主要问题没解决，就不能更换和退货。我想问笔记本维修几次可以要求换新机器或退货？还是必须象他们售后说的更换2次硬件才可以换新机？我想退货。

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019-06-13 11:17:28

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2019-06-13 11:18:56

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销售者在修理、更换和退货上的责任，来源于《产品质量法》的如下规定，即:
"售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。"
上述规定适用于一般产品质量的三包规定。

2019-06-13 11:27:39

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