当快递员取错快递并被母亲退回后，快递员通过电话辱骂和威胁母亲。在这种情况下，应该采取什么措施？

更新时间：2023-10-15 14:28:05

问题描述：

你好，母亲不识字在取快递的时候快递员取错了，母亲将错就错把快递拿回来了，扯开了，快递打电话辱骂威胁，怎么办

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1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。
2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据：
《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

2023-10-15 14:28:05

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