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我孙女玩王者荣耀,充了几万块钱,请问能不能退回来,谢谢
更新时间:2023-10-20 10:08:10
问题描述:
我孙女玩王者荣耀,充了几万块钱,请问能不能退回来,谢谢
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充进游戏的钱想要退回必须有正当理由,这里的正当理由必须是有法律依据的。然后要举证联系客服,客服能直接退回最好,不然就只能通过诉讼方式进行追回了,具体退钱步骤如下:
1、首先要明确充值的钱能不能退回是需要分情况的,一般需要看用户年龄,充值的多少,充钱的周期,举证等多方面的因素。
2、不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的
民事法律行为
,可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还。
3、对于充钱周期,如果是近期刚冲的,额度比较大,退还的可能还是比较大的,但是如果发现时充钱已经一年多,甚至两三年了,那返还的可能性就很小了。法律依据:《消费者权益保护法》第34条明确规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
2023-10-20 10:07:21
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法律分析:依据我国相关法律的规定,充值的金额不大的,一般是不能退回的。法律依据:《
中华人民共和国民法典
》
第三条 民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。
第四条 民事主体在民事活动中的法律地位一律平等。
第五条 民事主体从事民事活动,应当遵循
自愿原则
,按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。
第六条 民事主体从事民事活动,应当遵循
公平原则
,合理确定各方的权利和义务。
第七条 民事主体从事民事活动,应当遵循
诚信原则
,秉持诚实,恪守承诺。
2023-10-20 10:08:10
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