首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
购买商品与商家描述不符,要求商家原价退款,商家以物品以拆封为由,拒绝原价退款
更新时间:2023-10-20 12:08:09
问题描述:
购买商品与商家描述不符,要求商家原价退款,商家以物品以拆封为由,拒绝原价退款。
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
614161
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2023-10-20 12:07:01
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1051550
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析:一、找卖家进行沟通无理由退货,如果卖家不同意或者所要额外的费用,就去天猫客服那里进行投诉,描述不符会对卖家做出处罚的。
二、描述不符,是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符,商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
(一)商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;首次扣六分;再次及以上每次扣十二分;
(二)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的;每次扣六分;
(三)商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分;
(四)被抽检商品描述不符情形特别轻微的,只删除商品信息不扣分。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。
2023-10-20 12:07:21
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1756025
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
第十七条 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
2023-10-20 12:08:09
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
在微商买东西不给退款怎么办
人身损害赔偿
1654
商家已退回物品,没有原包装而拒绝退款
您好,在,商品质量本身有问题吗z
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
哪些商品不能七天无理由退货?
网购消费纠纷
11486
“商品已拆封”不能成拒退货理由
有限责任
3322
购物与商家描述不符,商家不退款
可以,网上购买的商品与描述不相符的,如果商家不肯退货的,消费可向网购平台投诉或者向消费者协会投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
购物与商家描述不符合商家不退款的要求
法律分析:消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家保证七天无理由退货退款,就申请了退货退款,商家又以拆封,已使用影响二次销售为由拒绝退货退款
建议和商家协商退款部分
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在电商平台网购了一款吹风机,价值2499元人民币,要求退货退款,现在商家以商品拆封为由拒绝退款?
即使网购商品已拆封,一般也能适用7天无理由退货的规定,但消费者应当保证退货的商品是完好的。电商不得以消费者拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。经营者应当自收到退
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家承诺7天内有问题可以退,和商家反映退手机,商家要按旧手机回收,诉求商家按原价退货退款。
你可以说一下你具体的问题和诉求吗?
全部6个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2570
商家承诺7天内有问题可以退,和商家反映退手机,商家要按旧手机回收,诉求商家按原价退货退款。商家不退
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者购买的商品存在质量问题,在法定保修期内,消费者有权要求商家退货、换货或修理,并且可以选择退货退款。 在你的情
全部6个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1875
购买商品,卖家承诺跟实际收到不同,卖家拒绝退款,
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1335
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1210
判决抵押无效如何处理
抵押担保
1005
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
945
相关推荐
可能感兴趣:
呼和浩特律师
太原律师
合肥律师
临淄区律师
列表内容
法律列表
法律内容
法律资讯
法律知识
法律内容
律师推荐:
重庆律师
重庆找律师
渝中区律师
渝中区找律师
重庆损害赔偿律师
同城律师:
渝中区律师
大渡口区律师
江北区律师
沙坪坝区律师
九龙坡区律师
南岸区律师
北碚区律师
万盛开发区律师
双桥开发区律师
渝北区律师
巴南区律师
万州区律师
涪陵区律师
黔江区律师
长寿区律师
永川区律师
南川区律师
荣昌区律师
合川区律师
綦江区律师
潼南区律师
铜梁区律师
大足区律师
江津区律师
璧山区律师
梁平区律师
城口县律师
丰都县律师
垫江县律师
武隆区律师
忠县律师
开州区律师
云阳县律师
奉节县律师
巫山县律师
巫溪县律师
石柱律师
秀山县律师
酉阳律师
彭水律师
专业律师:
重庆房产纠纷律师
重庆公司法律师
重庆合同纠纷律师
重庆婚姻家庭律师
重庆交通事故律师
重庆劳动纠纷律师
重庆刑事辩护律师
重庆债务债权律师
相关文书下载
限时特惠
海量合同范本,下载低至
¥9.9
/篇
购买商品房现房合同
5869人下载
电子产品质量保证书范本
5869人下载
商品购销合同示例
5869人下载
药品质量保证协议新
5869人下载
律师解答动态
14分钟前
天习律所律师
近期帮助 45204 人
在乡村道路电动车与电动车相撞,我去调乡村道路监控时,监控还没联网。我需要5000块钱私了吗?
36分钟前
王奎律师
近期帮助 12033 人
发生医疗事故人死了,医院购买过医疗事故责任险,把钱赔给谁?给因事故死的人还是谁?人已经死了怎么办
38分钟前
王奎律师
近期帮助 12033 人
你好我一个亲戚今年17了,被50左右的人强歼了,如今怀孕7个月了,精神不正常,平时和奶奶生活
42分钟前
陈世炫律师
近期帮助 26035 人
刚刚跟中介签好了租房合同,房东后面又说因为我带宠物不给我租了,这个是谁的原因啊
1小时前
程杰律师
近期帮助 28244 人
侵犯肖像权怎么起诉
1小时前
屠明双律师
近期帮助 1842 人
涉嫌协助组织卖淫刑事羁押看守所,是啥意思
1小时前
天习律所律师
近期帮助 45204 人
国泰君安证券,新能源,骗了怎么样处理?
1小时前
李志新律师
近期帮助 4192 人
人在看守所,收不到任何通知,被列入失信被执行人,可以申请解除吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询