您好，我买的东西，出现质量问题怎么解决，经消商不解决，怎么办？

更新时间：2023-10-22 02:20:15

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一、买到质量问题怎么处理

1、如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。

2、如果沟通不成功，可以向消协或者向市场监督管理局投诉，进行维权。

二、买商品有质量问题投诉需要准备什么资料

在投诉时需要准备的资料包括：

1、产品原物、遗留物或照片；

2、产品制造者、销售者的证明（产品的票据、信用卡、保修证）；

3、有关部门质量鉴定证明；

4、人身、财产受到侵害及损害后果的证明；

5、运输者、仓储者对他人财产、人身按时完成负有责任的证明；

6、其他证据。

2023-10-22 02:19:18

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购买的商品有质量问题的，消费者可以采取以下途径解决：

1. 向企业主管部门或技术监督部门反映情况；
2. 到消费者协会请求调解；
3. 如果投诉的，可以到市场监督管理部门或商检部门；
4. 还可以到人民法院起诉。

2023-10-22 02:19:33

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购买的商品有质量问题的，消费者可以向企业主管部门、技术监督部门反映情况，还可以到消费者协会请求调解。如果投诉的，可以到市场监督管理部门、商检部门，最后还可以到人民法院起诉。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2023-10-22 02:20:15

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