在12315投诉了商家后商家拒绝协商怎么办

更新时间：2023-10-26 02:19:36

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投诉商家最好的方法可以拨打投诉热线12315对商家进行投诉。具体步骤如下：

1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
5、向人民法院提起诉讼。

也可以向当地消费者协会投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

投诉应符全条件，有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等有具体的申诉请求、事实和理由。属于工商行政管理机关管辖范围。管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。

消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2023-10-26 02:18:41

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商家拒绝十倍赔偿处理方式如下：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

商家拒绝十倍赔偿去法院起诉需要准备以下材料：
1、起诉书；
2、证据材料；
3、原告身份证以及证明被告的资料；
4、如委托他人诉讼，需提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验；
5、如委托律师诉讼，则需提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。

2023-10-26 02:19:07

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1. 可以同向12315消协投诉，由他们出面解决问题。
2. 同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

综上所述，当消费者在网络购物过程中遇到问题时，可以通过向12315消协、经营者所在地工商行政管理部门或第三方交易平台所在地工商行政管理部门进行投诉来解决。

2023-10-26 02:19:36

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