我想咨询一下闲鱼上跟卖家的退货纠纷该怎么处理

更新时间：2023-10-27 18:01:57

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1.退货时，双方需要协商后才能退货，即如果没有质量问题，卖家可以拒绝退货。如果放货没有问题，不涉及禁售商品或者质量问题，即使客服介入，卖家也可以不接受退货。
2.如果闲鱼卖家的文案和与你的沟通中明确写明不退不换，是不能退的。如果卖家没有写不退不换，这种情况下，你可以退款。但是如果宝贝没有明显的质量问题，闲鱼卖家会和你沟通退换货的具体原因。
3.闲鱼是一个定位于快速处理你我二手闲置物品的社区。个人在闲鱼上转让闲置物品，不是经营性质，而是消费者之间的交易。不能无故强制卖家提供售后和7天退换货服务。法律依据：

2023-10-27 17:57:52

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质量问题由卖家承担。
闲鱼平台不支持不理由退货（比如不喜欢之类的），如果买家是收货拒签，买家如果是有合理拒签理由和证据的，来回运费都由卖家自己承担。
简介
买家如果没法证明合理拒签的，而订单不是包邮的，那么来回运费买家承担；如果买家没法证明合理拒签的，且订单是包邮的，那么发货运费由卖家承担；如果产生二次运费，二次运费由买家承担。
闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程。

法律依据：

2023-10-27 17:58:11

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法律分析：商品质量无误，签收后，闲鱼不支持无理由退货、换货，双方另有约定的，从其约定。若商品存在质量问题，是可以作退货退款处理的。运费争议：交易作退货退款处理时，由卖家承担发货运费，买家承担退货运费（确属卖家责任的除外），若双方另有约定，从其约定。
风险提示：
（一）双方未达成一致情况下，单方面进行发货或者使用邮寄到付，收件方有理由拒签，发件方承担拒签风险。
（二）闲鱼介入后，应承担运费一方未能履行的，闲鱼将根据实际情况作出违背交易约定处置。法律依据：《闲鱼社区交易争议处理规范》第十七条商品签收后，闲鱼不支持无理由退货、换货，双方另有约定的，从其约定。
《闲鱼社区交易争议处理规范》第十八条闲置品因存在问题作退货退款处理的，买家将退货闲置品交付承运人后产生的闲置品破损风险由卖家承担，交易支持退款；若闲置品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。
《闲鱼社区交易争议处理规范》第十九条交易作退货退款处理的，若闲置品性质已不适宜退货，则作退款处理。

2023-10-27 18:01:57

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