我购买的杯子颜色与拍的颜色不一致，商家发给我其他颜色，我该怎么办？

更新时间：2023-10-28 01:18:10

问题描述：

你好，我想咨询一下。我在购物平台上拍了一个杯子，但是收到货后发现杯子的颜色和我当时拍的颜色不一样。我联系商家后，商家告诉我是因为我拍的颜色不见了，所以给我发了其他颜色。但是我不知道！在这种情况下，我该怎么办？

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

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