我在闲鱼上买了一个800元的假货，商家不赔偿，我该如何维权？

更新时间：2023-10-28 14:30:56

问题描述：

7月8日，我在闲鱼app上买了一个800元的产品。今天7月31日，我在闲鱼上刷了一个帖子，说我买的是假货，就让商家赔偿。卖家说他也是从别人那里买的。买的时候不知道是假货，现在也不退款。这种行为违法吗？

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买到假货可以直接申请退款处理，提交假货证据投诉对方，客服核实证据后会对商家进行处罚，并下架商品，买家可获得30%产品金额的赔付。报警立案金额需达上千元，且因跨省追究难度较大，建议直接申请客服介入投诉举报假货。

2023-10-28 14:28:08

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法律分析：发现网上买到假货后，可以按以下处理：如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。此外，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2023-10-28 14:28:14

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一般是退货退款，闲鱼上买的假货可以退款，直接申请退货退款即可，如果卖家不同意，保留证据，申请客服介入。在闲鱼买到假货，解决办法如下：
1、已经确认收货：此情况将无法申请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。
2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。
如提交的证据将无法判定收到的产品为假货，则客服判定后会直接支持卖家，申请退款关闭，如提交的证据可以证明收到的产品为假货，则会判定支持买家，完成退款退货。
法律依据：

2023-10-28 14:30:56

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