商家拒绝退货并索要商品，该如何维护自己的权益？

更新时间：2023-10-29 15:22:07

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你好，我在拼多多买了一件50元的商品。我买错了颜色。然后我联系了商家换货，因为他有7天没有理由退货。然后商家不理我，然后品多多平台介入，说只退款，然后我自己处理商品。现在商人向我要这个东西，或者给他50元。我向他要了一个地址，说要把东西寄回去给他。商人仍然不理我，说要起诉我。

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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