你好，我买了快递，商家已经发货了，但是没有收到，商家的态度很差，他们让我们退款，退款必须选择不想要或其他。我们选择退款，但退款的原因是快递没有送达，但商家现在不同意退款

更新时间：2023-10-30 12:06:08

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你好，我买了快递，商家已经发货了，但是没有收到，商家的态度很差，他们让我们退款，退款必须选择不想要或其他。我们选择退款，但退款的原因是快递没有送达，但商家现在不同意退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

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你好，我在网上买了东西，因为快递没有送到，我选择退款，商家说

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