我的快递退款了，还收到货，商家不联系我，但是快递员一直打电话给我

更新时间：2023-10-30 18:44:04

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-10-30 18:41:57

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快递纠纷可以通过以下途径解决：

1. 向快递企业客服投诉。
2. 拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。
3. 如果物品损失数额较大，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。
4. 及时和快递公司协商赔偿事宜。
5. 协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。

对于快件丢失的赔偿，根据相关规定，主要包括以下情形：

a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
b) 购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿。
c) 对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。

2023-10-30 18:42:07

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1. 快递不取退回可以退款。如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费；如果商品有质量问题，买家则不需要承担邮费，申请退款的时候申请全额。
2. 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。

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