我在淘宝买的酸辣粉，打开发现里面有根头发，在12315平台投诉商家，还要其他的吗

更新时间：2023-11-01 15:20:27

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1043982 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

淘宝购买的食品中发现头发导致消费者受损，消费者有权要求赔偿。赔偿标准包括最低1000元的赔偿，或者根据食品本身价值数额的10倍进行赔偿。此外，消费者还可以拨打12331进行投诉，或直接联系外包装上生产厂家的电话进行索赔。

当消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。实行首负责任制，即生产或经营者先行赔付，不得推诿。若属于生产者责任，经营者赔偿后有权向生产者追偿；若属于经营者责任，生产者赔偿后有权向经营者追偿。对于生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿的金额不足一千元，则为一千元。但需要注意的是，如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵，则不在此赔偿范围内。

2023-11-01 15:17:50

点赞
找法网咨询顾问
已帮助60310 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

1. 在淘宝购买的食品中发现头发，这可能涉嫌销售不符合食品安全标准的食品。根据相关规定，消费者有权要求“退一赔十”的赔偿。
2. 若生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。如果增加的赔偿金额不足一千元，则按照一千元进行赔偿。

请注意，上述内容未包含法条引用，仅保留了与问题相关的核心信息。

2023-11-01 15:18:06

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1126197 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。3、向消费者协会投诉。网购产生纠纷的也可向省、市消协投诉。尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。4、向快递公司投诉。在网购时，若是在寄送环节出了问题，可向快递公司投诉。5、向12345市民服务热线。消费者拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复消费者。法律依据：

2023-11-01 15:20:27

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。