你好，请问在平台买到假货，怎么处理？但是不是平台直发而是第三者发货，像这种情况怎么处理呢

更新时间：2023-11-01 17:40:24

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网购买到假货的维权方式：

1. 确认是假货后，首先向销售者或网络交易平台提供者要求赔偿。
2. 若网络交易平台提供者选择赔偿，其有权在赔偿后向销售者或者服务者进行追偿。
3. 若经过协商，销售者或网络交易平台提供者不赔偿的，消费者可以依法提起诉讼。

对于网络交易平台，其责任包括：

1. 消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，若其合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
2. 若网络交易平台提供者无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可直接向网络交易平台提供者要求赔偿。
3. 若网络交易平台提供者向消费者作出了更有利于其的承诺，则必须履行该承诺。
4. 网络交易平台提供者在赔偿后，有权向销售者或者服务者进行追偿。
5. 若网络交易平台提供者明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2023-11-01 17:38:01

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1、网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。

2、网络交易平台的责任：消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向平台提供者要求赔偿。此外，若平台作出了更有利于消费者的承诺，则必须履行该承诺。在赔偿后，网络交易平台有权向销售者或服务者追偿。

2023-11-01 17:38:08

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在收到货时，如果发现是假货，首先要对假货进行拍照取证，并妥善保留购买发票等相关信息。若卖家不予承认或拒绝处理，可申请平台介入，提交相关记录和证据。平台会根据双方提交的资料进行判定处理。对平台处理结果不满意时，可向消费者保护协会投诉，将平台和卖家一并投诉，以维护自身消费权益。此外，如经营者提供商品或服务存在欺诈行为，需按消费者要求赔偿损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍，且不低于五百元。若因经营者明知商品或服务存在缺陷仍提供，导致消费者或他人死亡、健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023-11-01 17:40:24

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