被诱导消费，现在退货退款，如何解决

更新时间：2023-11-04 13:56:04

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被诱导消费，现在退货退款，如何解决

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1. 诱导消费，这种行为违反了消费者权益保障法的相关规定，涉嫌商业欺诈。消费者可以要求退款，如果造成了损失，消费者有权要求赔偿。
2. 法律规定经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
3. 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
4. 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
5. 经营者提供商品或者服务应当明码标价。

2023-11-04 13:53:53

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一、被诱导消费如何退全款

1、被诱导消费退全款操作如下：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。

2、除以下商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。此外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，但退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

二、诱导消费可以认定为消费欺诈行为吗
不可以。一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为，因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费，或者使消费愿望不是很强的人进行消费。特殊情形下对于老年人或者小孩等弱势群体的诱导可能构成不道德的销售行为，对于小孩可能可以通过撤销合同来挽回损失。当然，如果使消费者陷入错误认识并且处分了自己的财产，则可能会构成诈骗。

2023-11-04 13:54:12

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法律分析：

诱导消费是一种违法行为，它违反了消费者权益保障法的相关规定，并涉嫌商业欺诈。如果消费者因诱导消费而遭受损失，可以要求退款，并有权要求赔偿。此外，法律规定经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，并接受消费者的监督。

1. 经营者应提供真实、全面的商品或服务信息，包括质量、性能、用途、有效期限等，不得进行虚假或引人误解的宣传。
2. 经营者应对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等问题提出的询问，作出真实、明确的答复。
3. 经营者提供商品或服务时，应当明码标价。

2023-11-04 13:56:04

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