拼多多已经退款，但卖家还是拒收货怎么办

更新时间：2023-11-05 14:32:05

问题描述：

拼多多已经退款，但卖家还是拒收货怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1582342 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-05 14:30:40

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助347913 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

多收的货款不退还了可以起诉解决。起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑；刑事附带民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。起诉必须是有起诉权的公民或法人依法向有管辖权的法院进行。在中国，刑事案件的起诉，主要是指人民检察院提起公诉，只有对告诉才处理和其他不需要进行侦查的轻微刑事案件，才由被害人或其法定代理人提起自诉；刑事附带民事诉讼的提起，可以是被害人及其法定代理人，也可以是人民检察院和受侵害的法人单位。

消费者在遇到经营者提供商品或服务不符合质量要求时，可以依法要求退货、更换或修理。如果经营者拒绝履行相关义务，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。此外，经营者还应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，并对可能危及人身、财产安全的商品和服务进行真实说明和明确警示。同时，宾馆、商场等经营场所的经营者应对消费者尽到安全保障义务。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤或侵犯其人身自由。

2023-11-05 14:30:50

点赞
找法网咨询顾问
已帮助306795 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：

1、先尝试与卖家沟通，可能是发货量等问题导致订单遗漏。
2、申请退款，卖家如未操作，款项会在规定时间内退还。若卖家拒绝，应立即申请客服介入，以防自动确认后卖家携款跑路。在淘宝天猫商城购买，72小时内未发货，退款成功后可获赔偿；普通集市店则无此待遇。
3、天猫店购买未获赔偿时，先与卖家协商，如卖家不愿赔偿，建议投诉。
4、卖家未按约定时间发货，可在交易关闭后15天内发起违背承诺的投诉。经核实投诉成立，将对卖家进行惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价的5%，最低一元，最高三十元；天猫为订单成交价的30%，最高五百元）。

2023-11-05 14:32:05

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。