该顾客的行为是否构成敲诈勒索？

更新时间：2023-11-05 17:32:04

问题描述：

有顾客在我们线上买了一个二手手表，该手表情况图片视频都拍了，到货后让他检查他说没有问题收货了，用了七八天后说有划痕要求我们退还一部分金额，威胁我们不退就报警

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2023-11-05 17:30:34

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2023-11-05 17:30:41

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2023-11-05 17:32:04

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