商家利用抖音虚假宣传诱骗消费者进入淘宝交易支付，之后退款多次被拒绝，如何维护消费者权益？

更新时间：2023-11-06 11:12:18

问题描述：

商家利用抖音虚假宣传诱使消费者通过微信扫描代码进入淘宝交易支付。付款后，他们立即发现自己的销售程序错误，并立即申请退款。企业两次拒绝退款，客户服务也没有人沟通

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法律分析：抖音上买东西平台不给退款，消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。在购买后，消费者应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2023-11-06 11:12:18

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