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我买了一个空气xx,一年内可以换旧的,但是今天发现他的触摸屏有问题。客服说可以换旧的,但是我需要承担所有的运费。我觉得不合理。
更新时间:2023-11-06 15:52:04
问题描述:
我买了一个空气xx,一年内可以换旧的,但是今天发现他的触摸屏有问题。客服说可以换旧的,但是我需要承担所有的运费。我觉得不合理。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2023-11-06 15:50:07
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你好协商不成,可以起诉处理了
2023-11-06 15:50:25
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你好,可以到消委会投诉并可以请求协商
2023-11-06 15:52:04
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