在抖音直播间购买的学习机顶盒超过七天无理由退货期限，商家不给退货退款，该如何处理？

更新时间：2023-11-07 11:18:06

问题描述：

我在抖音直播间购买了一个宣传说是可以有幼儿园到高三课程的学习机顶盒，拿到手觉得课程太垃圾，一般得很，不值，但是超出七天无理由退货两三天，商家不给退货退款。请问我该怎么退货退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-07 11:16:12

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

2023-11-07 11:16:32

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消费者权益保护法关于退款的相关规定如下：

1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定、当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者自收到商品之日起七日内有权退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，则可要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 根据最新的消费者权益保护法规，故意拖延退款的行为将承担民事责任。同时，其他相关法规对处罚机关和方式有明确规定的，将依照这些法律、法规执行。

2023-11-07 11:18:06

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