在京东购买的面膜不给退款，理由是外包装防伪码被剪开，但内部商品完好。请问我是否有权利要求退款？如何解决这个问题？

更新时间：2023-11-07 17:58:04

问题描述：

您好。我在京东上买的面膜花2000多。回来拆开之后不给退款。说是外包装盒上防伪码剪开了但是里面的东西都是完好的。这样能退款吗。应该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助233281 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-07 17:56:02

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1102619 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。

建议步骤如下：

1. 先尝试与商家协商退款，看是否能够达成协议。
2. 如果协商无果，可以考虑通过诉讼的方式解决纠纷。
3. 在购买商品时，可以先选择一部分单品进行购买，例如特殊用途化妆品。
4. 如果发现购买的商品存在质量问题或者不符合要求，可以以单品不合格为由要求商家进行三倍的赔偿。

2023-11-07 17:56:11

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助476258 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。

具体步骤如下：

1. 先购买一部分单品，即特殊用途化妆品。
2. 在收到商品后，如果发现该单品存在质量问题或不符合相关标准，可以以单品不合格为由要求三倍的赔偿。
3. 如果商家不同意赔偿，可以通过诉讼等法律手段解决纠纷。

2023-11-07 17:58:04

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

生育保险报销条件有哪些

生育保险报销条件有哪些

首先想确认一下这属于质量问题吗？商家说因为是样机所以不给退，请问要如何解决才能退货

你好，可向消费者协会投诉。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

购买生发液后，店家标明可以在365天内无条件退货，但现在要求

法律分析：经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

消费者在购买一件衣服后退货，并要求退款，但商家以小票上标明七

遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝购买的电脑有外包装痕迹，但在没有损坏情况下申请退货被

如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

消费纠纷，顾客买了100多块钱的东西，但是顾客不同意，要求全部退款，商家拒绝。这边怎么解决？

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在拼多多购买了脱毛仪，质量有问题，申请了退货退款，万一快递也不承认要怎么解决呢？

你好！你可以找平台处理的

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

用微信购物付款后，商品不需要退款，但商家一直不退款，很多要求

一、微信投诉后会退钱吗假如是商家的产品或者服务问题，在允许退款的法律范围内，可以维权。但是具体的还得分两种情况：第一，购买的产品是否是大平台里完成交易的，投

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多平台要求我自行处理退款，但商家却要求我退回去，否则快递公司会取件，这种情况下我是否有权拒绝退货

1. 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好，拼多多上面，商品有问题官方客服给我申请全额退款，但是商家却要求退货或者退款，怎么办

1. 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购一护肤品，付款后不想要了，跟商家协商退款。商家回复，非质量问题，不可退换。怎样能退款？

你好，网络购物中，需要退款可与商家联系，商家同意后购物款会返回到原支付账户。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

王娟律师

近期帮助 2056 人

我是否可以与你面对面提出咨询。

15秒前

广东三佛律师

近期帮助 18182 人

炒虚拟货币，亏损400万。能找平台协商退回部分本金吗

17秒前

四川锦昕恒律所律师

近期帮助 17174 人

请问结婚四年没有夫妻生活，但生活在一起，现在女方想离婚，是否要退还这四年所有费用

1分钟前

赵磊律师

近期帮助 1269 人

车辆报废，责任对半，车辆残值归谁

2分钟前

高宇航律师

近期帮助 719 人

而且家属在这之前签订了和解协议要求公安机关和解，公安机关不给调解直接拘留七天，算不算是违法

7分钟前

王娟律师

近期帮助 2056 人

瓜子二手车买的车刚一个月发现发动机底盒螺丝漏油

7分钟前

广东天习律师

近期帮助 185965 人

我前些天银行卡和微信支付都被冻结了，冻结机构是西安的一个法院，我始终打不通法院的电话，想咨询您需要怎

7分钟前

叶斌律师

近期帮助 7887 人

文燕律师你好

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟