市场监督管理局投诉后如何解决？

更新时间：2023-11-09 09:04:07

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市场监督管理局投诉后如何解决？

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被投诉到市场监督管理局后，需要去监管局积极应对并说明情况。任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反法律的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的渠道，并在收到投诉后七个工作日内处理并告知投诉人。

在行使职权时，市场监督管理部门会依照相关法律规定，当事人需协助配合，不得拒绝或阻挠。

消费者和经营者发生争议时，可以通过以下途径解决：
1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2023-11-09 09:03:02

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1. 向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照规定的程序对投诉和举报予以分别处理。
2. 市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。
3. 鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。
4. 市场监督管理部门可以委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织等单位代为调解。受委托单位在委托范围内以委托的市场监督管理部门名义进行调解，不得再委托其他组织或者个人。

2023-11-09 09:03:06

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1. 可以向市场监管单位反映情况，积极配合执法部门调查工作。
2. 消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
3. 消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，避免证据丢失的情况。
4. 市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并在收到投诉之日起七个工作日内处理并告知投诉、举报人。
5. 若市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责，任何单位或个人有权向其上级机关或监察机关举报，相关部门应及时处理并将结果告知举报人。
6. 有关部门应为投诉、举报人保密。

2023-11-09 09:04:07

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