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我买了一部手机，收不到货，然后说退钱，钱也不退，此时该怎么办？
更新时间：2023-11-11 12:36:07
问题描述：
我买了一部手机，收不到货，然后说退钱，钱也不退，此时该怎么办？
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-11-11 12:33:43
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023-11-11 12:34:07
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
2023-11-11 12:36:07
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