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我们在手机店买了一部新手机。当我们回来时，我们发现电池不能用。电池有问题。但是我们去了之后，他没有退货，也没有更换。我该怎么办？
更新时间：2023-11-11 15:50:24
问题描述：
我们在手机店买了一部新手机。当我们回来时，我们发现电池不能用。电池有问题。但是我们去了之后，他没有退货，也没有更换。我该怎么办？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
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2023-11-11 15:47:56
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-11-11 15:48:09
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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