我买到臭的鸡腿，怎么办?

更新时间：2023-11-11 16:54:06

问题描述：

我买到臭的鸡腿，怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助193196 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

法律分析：向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，在发生争议后2年内。但消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，以防证据丢失。

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，并有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉商品或服务的真实情况的权利，包括价格、产地、生产者、用途等详细信息。消费者有自主选择商品或服务的权利，可以自主选择经营者、商品品种或服务方式，并有权进行比较、鉴别和挑选。

若经营者提供的商品或服务存在缺陷、未说明使用性能、不符合商品标准或质量状况、销售淘汰商品或失效变质商品、数量不足、服务内容和费用违反约定等情况，除另有规定外，应依照其他法律、法规承担民事责任。此外，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成损害的，应承担侵权责任。

2023-11-11 16:52:01

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助331454 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

### 投诉或申诉的有效时间

向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，避免拖得太久导致证据丢失。

### 消费者的权利

1. **人身、财产安全不受损害的权利**：消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
2. **知悉真实情况的权利**：消费者有权了解所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，包括价格、产地、生产者、用途等详细信息。
3. **自主选择商品或服务的权利**：消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，并自主决定购买或不购买任何商品、接受或不接受任何服务。在自主选择过程中，消费者有权进行比较、鉴别和挑选。

### 经营者的责任

经营者提供商品或服务时，需遵守以下规定，否则需承担民事责任：

1. 商品或服务存在缺陷。
2. 出售时不具备商品应当具备的使用性能而未作说明。
3. 不符合商品标准或商品说明、实物样品等表明的质量状况。
4. 生产国家明令淘汰的商品或销售失效、变质的商品。
5. 销售商品数量不足。
6. 服务内容和费用违反约定。
7. 对消费者的合理要求故意拖延或无理拒绝。
8. 其他损害消费者权益的情形。

此外，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，需承担侵权责任。

2023-11-11 16:52:07

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1005320 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

### 法律分析

一般投诉工商部门，可以向市场监督管理局投诉举报，也可以向消费者协会投诉，大的菜市场通常贴有投诉电话。

### 消费者权益保护规定

1. **人身、财产安全不受损害**：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2. **知情权**：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

2023-11-11 16:54:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。