我交了xx定位118，我不能定位我关心的人，我关心的人也不能下载这个软件，申请退款，没有人回答，不知道该怎么办

更新时间：2023-11-11 17:18:06

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一、平台不给退款怎么办
1、平台不给退款，可以尝试以下解决方式：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（3）向有关行政部门投诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。

二、网购平台卖家欺骗消费者怎么办
网购平台卖家欺骗消费者，可采取以下方式解决：
1、通过与商家协商退换货；
2、向网购平台管理方申诉或投诉，直接在订单页面发起投诉或退款；
3、拨打商家所在地12315；
4、通过消费者投诉电话处理；
5、向商家所在地的工商行政管理局投诉；
6、通过法律途径向法院起诉。

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