我的购买商品与实际不符且商家拒绝退款，该如何维权？

更新时间：2023-11-12 07:44:06

问题描述：

为什么我在网上点了xx麻辣烫，但是他给了我食材，然后我申请退款的时候不超过一块钱，但是他没有给我退款，所以我申请了xx的客服访问，但是他们也拒绝了我的退款，说放了，但是没有，就是没有图片，没有照片

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没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照相关规定与当事人约定退货或者要求经营者履行相关义务。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。

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