快递十一天没到怎么办?

更新时间：2023-11-12 09:46:04

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快递十一天没到怎么办

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1. 当事人所购买的快递物品一般在七天之后仍然不送到即可以投诉。按照相关规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用。若因延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
2. 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
3. 国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，并鼓励经营快递业务的企业投保。
4. 经营快递业务的企业应实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，企业应在接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

2023-11-12 09:44:02

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法律分析：

1. 向交易平台投诉。当网购过程中遇到问题时，可以向交易平台提出投诉，并附上相关证据，如实物、聊天记录、发票、交易记录等。这些证据有助于支持您的投诉，并帮助平台更快速地处理纠纷。大多数网购平台都设有投诉机制，对于投诉属实的，会采取严厉的处罚措施，从而帮助您挽回损失。

2. 向消协投诉。如果网购交易出现问题，同样可以向12315消协进行投诉。与实体店一样，消费者应妥善保存购物凭证等相关证据，以便在投诉时提供有力的支持。

2023-11-12 09:44:06

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法律分析：快递超过10天没有送达，消费者可以与商家沟通协商，协商不成的，可以向网购平台或消委会投诉，消费者也可以退货处理，或者按约定要求商家赔偿。解决消费者权益争议的途径包括：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受损时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向平台要求赔偿。网络交易平台在作出更有利于消费者的承诺后，必须履行。赔偿后，平台有权向销售者或服务者追偿。若平台明知或应知销售者或服务者利用平台侵害消费者权益而未采取必要措施，则需与销售者或服务者承担连带责任。

2023-11-12 09:46:04

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