购买假货。购买假货商家，平台，12315都不处理怎么办？

更新时间：2023-11-14 10:18:06

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购买假货。购买假货商家，平台，12315都不处理怎么办？

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买到假货的处理方式如下：
1. 到店里找卖家说明情况并申请理赔或者换货；
2. 若卖家拒绝，可向市场监督管理局举报；
3. 也可向消费者协会投诉；
4. 还可向法院提起诉讼，因为销售假货行为属于欺诈。

买到假货的赔偿：
1. 可要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿；
2. 若通过网购平台购买商品或接受服务，其合法权益受损，可向销售者或服务者要求赔偿。

销售假货的处罚：
1. 销售金额较大的，可处三年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；
2. 销售金额巨大的，可处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

总之，消费者购买到假货后，应首先保留有效证据，与商家协商处理并要求退款。若商家不接受退款，可向淘宝投诉或向消费者保护协会投诉等。

2023-11-14 10:15:59

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1. 消费者买到假货后，应当及时保存好商品，拨打消费者热线进行投诉，或者和商家进行沟通。
2. 消费者向商家赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
3. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
4. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023-11-14 10:16:08

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一般消费者在网上购买到假货后，可以向网上的购物平台，或者是消费者协会投诉，比如拨打一二三一五举报。要想解决网上买假货问题，一般可以采取以下方式：

1. 与经营者协商解决；
2. 请消费者协会，或者依法成立的其他调解组织对该事件进行调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 向当地人民法院提起诉讼。

2023-11-14 10:18:06

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