商家承诺七天内无理由退货，但我需要支付路费

更新时间：2023-11-15 08:40:40

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七天无理由退货的，运费一般由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。因此需要看情况。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货。关于运费险，如果卖家有明确标明赠送顾客运费险，那么退货时顾客不用自己承担运费，由卖家承担。顾客需要先行垫付运费，等卖家收到物品后，会退还运费。如果卖家没有运费险，顾客也可以自己购买运费险，这样退货时就不用自己出钱。
如果卖家和顾客都没有购买运费险，商品质量没有问题而顾客要退还的话，则运费需要顾客承担。
退货运费险的理赔流程为：买家需要将退货商品邮寄给卖家，并在线上填写正确的退货物流单号。等待卖家收到退货商品后，保险公司审核无误后，即可理赔，理赔金会放到买家账户中。需要注意的是，运费险理赔通常是按照买家和卖家两地之间快递的首重运费进行理赔的，可能出现理赔金额和买家实际垫付金额不一致的情况。

2023-11-15 08:38:03

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当事人若对于购买的商品进行7天无理由退货，一般是要承担运费的，但如果在购买商品的同时购买了运费险，则可能由保险公司承担运费。

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但以下商品除外：

（一）消费者定作的商品；
（二）鲜活易腐的商品；
（三）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。

除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货。

无论何种情况下，消费者退货的商品应当保持完好。经营者应当在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费原则上由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

2023-11-15 08:38:10

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七天无理由退货与运费无关。可以协商解决，协商解决不了的话，可以通过消费者协会投诉解决，最后，还可以通过法院诉讼解决。法律依据：

2023-11-15 08:40:40

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