你好,我想咨询一下,我在网上收到了一个订单,然后找了另一个人以原价买货。中间没有涨价。我答应什么时候发货,但是到了时候发不能发货了。我的下一个家庭要求我退款,我要求我的上一个家庭退款。但是我的货架把货

更新时间:2023-11-17 09:28:05
问题描述:
你好,我想咨询一下,我在网上收到了一个订单,然后找了另一个人以原价买货。中间没有涨价。我答应什么时候发货,但是到了时候发不能发货了。我的下一个家庭要求我退款,我要求我的上一个家庭退款。但是我的货架把货款交给了工厂,工厂拒绝退款。请问这个怎么处理
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    你好,你可以进行投诉处理
    2023-11-17 09:25:56
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    1. 经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
    2. 消费者可以通过以下两种途径进行投诉:
    - 在全国12315互联网平台上进行投诉
    - 拨打12315电话进行投诉
    2023-11-17 09:26:08
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    卖家不发货拒绝退款时,买家可以采取以下措施:

    1. 与卖家协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款。
    2. 协商无效时,买家可以收集卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解。
    3. 经网购平台介入仍不能解决问题时,买家可以向法院起诉卖家以维护自己的权益。

    当消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:

    1. 与经营者协商和解。
    2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
    3. 向有关行政部门投诉。
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2023-11-17 09:28:05
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就是我在转转上自由市场上买了一个平板。但是我申请了退款,他拒绝了我的申请,还发货了。
可以处理的,我们处理过很多类似的案件,需要向您了解详细情况,稍后给您致电
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我在我一我在微店里买了一双鞋子,立马下单他说已经发货但是过了两个星期我还没有收到货,我昨天想再次问他
网络购物可以从以下方式进行维权: 一,直接在线把信息及时删除或是修改掉; 二,直接把信息搜索到后,在不同的平台进行投诉或是举报; 三,更换自己的相关帐号,手机号
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你好,我在微信上买了东西,下单的时候告诉我现货,第二天发货,
网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决:一,与卖家商量先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务立场不好
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你好我这边想查一个人的具体信息、凭一个抖音号能查到对方的所有信息吗
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吴亮律师
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