你好，有个顾客3月份买了减肥产品，吃了一半就没吃了。三个月后，他告诉我如何处理过期前还没付钱

更新时间：2023-11-17 12:20:39

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可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔，打电话12315投诉。如果出现不管的问题，可以通过消费者协会，让他们或者是食品检验局找他，对他们进行处罚赔偿。

2023-11-17 12:17:59

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法律分析：十倍金额赔偿。消费者收到食品后，最好先看下生产日期，如果发现是过期食品，先不要确认收货，拍下您收到的商品过期的证据，食品包装上的生产日期要拍全，然后，消费者可以联系商家协商退款，如果商家一直不处理退款，或者以各种理由拒绝退款或运费，可在申请退款72小时后申请客服介入处理，届时等待客服介入处理即可。消费者需保留好淘宝购买过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录，如果商家拒绝处理，淘宝客服处理不满意，您还可以保留凭证投诉到工商、消协或者法院维权。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

2023-11-17 12:18:11

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一、食品没有过期却发霉了怎么办
1、食品没有过期却发霉了，处理方法具体如下：
（1）当事人可以凭借购物小票和购买的食品找商家协商解决；
（2）也可以前往消费者协会中心投诉，要求给予一定的赔偿。
2、法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
二、食品出现发霉怎么处罚
食品出现发霉会面临的处罚有以下：
1、没收违法所得、违法生产经营的食品、食品添加剂；
2、违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；
3、货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；
4、情节严重的，吊销许可证。

2023-11-17 12:20:39

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