5.27号在网上购买了一套家具，卖家一直没有发货，人也联系不上?

更新时间：2023-11-17 15:16:06

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5.27号在网上购买了一套家具，卖家一直没有发货，人也联系不上

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网上买东西卖家一直不发货，可以通过以下方式解决：

1. 与卖家沟通，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；
2. 找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，提交退款申请；退款后，即使卖家不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，先与卖家商量赔偿，如果卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，选择“投诉商家”，填写投诉原由并上传相关凭证等待客服处置。

除了以上具体解决方式，还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，通过协商和解、请求调解、向有关行政部门投诉、仲裁或提起诉讼等途径解决争议。同时，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或其他相关责任方要求赔偿。

2023-11-17 15:13:53

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如果卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货，卖家应当在征得买家同意后再发货。若卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。此外，卖家违反“发货规范”时，除本规则另有说明外，支持买家退货退款。

2023-11-17 15:14:08

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法律分析：

1. 联系客服。如果购买的商品已经发货但尚未到达，且决定不再需要，可以联系客服寻求解决方案，看是否可以中途退回。
2. 拒绝签收。当快递送达时，如果决定不再需要该商品，可以拒绝签收，并告知快递公司将商品原路退回。在极端情况下，可能需要自己承担部分快递费用。
3. 直接退货。收到商品后若不满意，可以向客服获取退货地址，并直接联系当地快递公司进行退货。此过程可能需要自行承担邮费。

注：以上内容基于一般的商业实践，并不特指任何具体的法律条款。在特定情境下，消费者应参考相关法律法规以保护自身权益。

2023-11-17 15:16:06

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