昨天在团里买的新鲜水果说缺货，今天客服告诉我不是质量问题，我不想拿了，但不会退款，该怎么办？

更新时间：2023-11-17 15:48:06

问题描述：

你好，我想问一下我昨天在团里买的新鲜水果。今天早上去拿的时候，我说明天要缺货才能到。下午我跟我说司机早上没看到。问题是我现在不想拿。客服告诉我不是质量问题。我不会退款。我该怎么办？

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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2023-11-17 15:45:51

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您好，买的商品有问题，可以要求退货并协商和解。无法协商和解，可以向工商局投诉或者向人民法院提起诉讼。

2023-11-17 15:46:11

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一般是退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。如果购买的水果损坏量比较大，通常卖家会重新发货，或者争取买家的意见进行退款。通常情况下，卖家不会对这种情况不处理的。

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