商家发错货还故意推辞责任怎么办

更新时间：2023-11-18 18:40:25

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投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。如果卖家发错货给买家带来了损失，那么卖家需要承担一定的赔偿责任。消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

如果经营者提供的商品或服务造成了消费者财产损害，那么经营者需要依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

2023-11-18 18:38:05

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被投诉虚假宣传处理办法：

1. 私聊协商。若买家投诉是事实，作为卖家应积极地和买家进行沟通，无论是否给买家造成损失，都应就自己的失误向买家道歉，期望能得到买家的理解。若给买家造成了损失，应积极和买家协调赔偿事宜。
2. 进行整改。买家投诉自己存在虚假宣传的成分，应积极去进行整改。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据商品或服务的不同情况，消费者有权要求经营者提供商品的详细信息和服务的具体内容、规格、费用等。

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