我购买的商品迟迟未发货，商家一直未解决，我该怎么办？

更新时间：2023-11-19 10:40:34

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法律规定卖家不发货，消费者可以发起投诉并要求赔偿。如果卖家违背发货时间承诺，即未按约定时间发货，需向买家支付商品实际成交金额的相应比例作为违约金。在申请赔偿前，建议先查看卖家的发货规则，若尚未超过规则中约定的发货时间，可以选择继续等待或根据卖家规则申请退款。若卖家存在虚假交易或其他违法行为导致买家权益受损，可向工商部门举报。

此外，当消费者因商品缺陷遭受人身或财产损害时，可向销售者或生产者要求赔偿。若属于生产者责任，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若属于销售者责任，生产者在赔偿后则有权向销售者追偿。同样，消费者在接受服务过程中若其权益受到损害，可向服务者要求赔偿。

2023-11-19 10:37:52

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网购后不发货的解决办法如下：

1. 先尝试与卖家沟通，了解是否因发货量等原因遗漏了顾客的订单。若卖家态度不佳或敷衍拖延，则进行下一步操作。
2. 找到订单，直接申请退款，选择“缺货”作为退款原因，并在退货说明中填写相应内容后提交申请。
3. 提交退款申请后，即便卖家不进行操作，退款也将在规定时间内退还至顾客的支付宝或银行卡。若卖家拒绝退款，建议立即申请客服介入，以防因拖延导致自动确认后卖家携款跑路。
4. 在天猫商城购买的商品，若卖家未在72小时内发货且退款成功，顾客可获得一笔赔偿。普通集市店则无此待遇。若退款成功后未获得赔偿，可先与天猫卖家协商赔偿事宜。若卖家不愿赔偿，可投诉以获取赔偿。

注：以上内容不包含任何法律条款的引用。

2023-11-19 10:38:10

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1.经营者未按约定的时间发货的，消费者可以协商处理，协商不成的可以要求退款，但要求赔偿一般是比较难的，除非对方有欺诈行为，可以要求三倍赔偿。
2.可以通过下列途径解决：
一、与经营者协商和解
二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
三、向有关行政部门投诉

2023-11-19 10:40:34

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