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羽绒服脱线了，商家不肯换怎么办？
更新时间：2023-11-20 10:20:33
问题描述：
羽绒服脱线了，商家不肯换怎么办？
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2023-11-20 10:18:01
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2023-11-20 10:18:08
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1. 商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。
2. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的.的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
3. 因当事人一方的违约行为，损害对方
人格权
并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求
精神损害赔偿
。
2023-11-20 10:20:33
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1. 商家给消费者造成损失的，有约定可包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，商家应当负责更换或者退货。
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羊绒大衣脱绒很厉害商家不给换怎么处理
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