我买黄金以旧换新被坑了怎么办

更新时间：2023-11-26 07:50:24

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可以协商处理，如果商家有问题可以去消协投诉，或者去法院进行起诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023-11-26 07:48:02

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法律分析：

1. 可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解。
2. 可以向有关部门申诉。
3. 国家规定，黄金饰品属于特殊商品，非质量问题不予退货。在消费者收到商品之日起三个月内，如果出现质量问题，可以联系商家退货。

2023-11-26 07:48:07

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法律分析：如果是金饰品的话，可以看一下店里的规定。一般金店可以更换，手工费估计不退，不同物品加工费不等。这个时间短是可以换的，但是只能黄金饰品换黄金饰品，白金饰品换白金饰品，跟店家协商下就行的，至于手工费应该按新的商品给你算。

2023-11-26 07:50:24

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