消费者被欺诈怎么办，如何规定的

更新时间：2023-11-27 01:05:22

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1. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
2. 增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计。
3. 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023-11-27 01:03:32

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对欺诈消费者的认定，既要遵循民法上欺诈的构成要件，又要秉持保护消费者的基本立场。具体应当符合以下要件：
第一，经营者具有主观故意；
第二，经营者具有欺诈的客观行为；
第三，经营者的欺诈行为和消费者的购买意思表示之间具有因果关系。

2023-11-27 01:03:41

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欺诈消费者行为的认定：

1. 经营者有欺诈的故意，即经营者明知欺骗行为能获利而故意为之。
2. 经营者有欺诈的行为，包括虚构事实或隐瞒真相，使事物表象与客观真相不符，无论是作为还是不作为。
3. 消费者因经营者的欺诈行为而陷入错误判断，且欺诈行为与错误判断之间存在因果关系。

此外，消费者还享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，有权检举、控告侵害消费者权益的行为和相关部门在保护消费者权益工作中的违法失职行为，并提出批评和建议。

2023-11-27 01:05:22

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