网购快递被快递公司弄丢了

更新时间：2023-11-27 17:50:26

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网购快递被快递公司弄丢了

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在快递服务过程中，快件（邮件）可能会发生延误、丢失、损毁和内件不符的情况。针对这些情况，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定进行赔偿。如果企业与用户之间未对赔偿事项进行约定，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额进行赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），则按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定进行赔偿。如果无法解决问题，可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定进行赔偿。

2023-11-27 17:47:58

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法律分析：快递丢失的，可以找卖家进行协商，要求其补发或退款。若双方无法协商解决的，可以请求网购平台官方介入处理。此外，还可以依据快递公司与用户之间的约定进行赔偿。在快递服务过程中，若快件发生延误、丢失、损毁或内件不符等情况，快递业务的企业需按照与用户的约定进行赔偿。

对于给据邮件的损失赔偿，若邮件已保价，则按照保价额进行赔偿；若邮件部分损毁或内件短少，则按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行赔偿。若邮件未保价，则按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍。对于挂号信件的丢失或损毁，将按照所收取资费的三倍进行赔偿。同时，邮政企业需在营业场所的告示中和提供的给据邮件单据上，明确告知用户上述规定。若因邮政企业的故意或重大过失导致邮件损失，或未履行告知义务，则无权限制赔偿责任。

2023-11-27 17:48:15

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法律分析：快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照相关法律规定赔偿。

2023-11-27 17:50:26

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