扣下1500元说是违约费不给退,请问这个商家的做法合理吗,我们有要求商家退款的法律依据吗

更新时间:2019-06-20 09:50:44
问题描述:
我10月5日在佛山宝珀家具店购买店里的一款样品沙发,当时谈好价、我们预交了3200元的货款给店家,后我们发现沙发太大,我们家放不下。第二天我们打电话与商家联系要求退货,可商提出不予退款,后我们多次电话找他们,而他们只退给我1700元,扣下1500元说是违约费不给退,请问这个商家的做法合理吗,我们有要求商家退款的法律依据吗
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    根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条:如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    一、消费者定作的
    二、鲜活宜腐的
    三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
    四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    2019-06-20 09:47:47
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    消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形:消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    实践中,针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题,暂行办法根据商品性质,在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下,补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品:拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
    2019-06-20 09:50:44
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商家违约,我退货退款,但商家不退还定金,如果商家不退还定金,我能起诉,要求双倍赔偿定金吗?
下列五种情形导致商品房买卖合同被确认无效或者被撤销、解除时,买受人除可请求出卖人返还已付购房款及利息、赔偿损失外,还可以请求出卖人承担不超过已付购房款一倍的赔偿
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要求顾客退款,我们补偿顾客1000元,顾客不满意要求我们赔偿他3000元 这属于是什么行为?
双方可以自己协商解决处理,并不是可以不经过公安机关,自己直接自行协商处理,当然,只要受害方完全满意,也是可以的,但是,所有的赔偿都需要驾驶人个人全部承担,像保险
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要退货不给我退,合理吗
你好,退换货需要保存的购物小票,并在规定的时间内与商家联系。
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当时依据商家要求交了200元押金(商家标价190)我们不想住了要求商家退款,请问商家构成欺骗消费者权
怎样向消费者委员会投诉?<p> 一、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。<p>消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄
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菜鸟驿站给了别人如何赔偿我的快递
让卖家重发,然后卖家找快递公司索赔
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商家拒绝货物,但是商家不承认,市场监督管理局没有调整错误。我们应该如何操作司法程序?
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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我在淘宝上买了一个手机壳,我不小心掉了手机。这部强化电影什么都不是。手机屏幕坏了。能不能要求淘宝卖家
消费者合法权益遭到损害的,消费者可以先与卖家协商处理,协商不成的,以请消费者协议调解,调解不成的,可以向法院起诉索赔。
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我儿子未成年,在兼职平台拿家里的钱签订了入驻合同840元,可以退款吗
常见的处理方式包括与平台协商退款和起诉。建议先尝试与平台沟通,协商不成再考虑法律途径,根据实际情况选择最合适的处理方式。
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邮件错分应该给消费者赔偿吗
邮件错分应赔偿。如价值可证,要求原价赔。协商不成可调解、投诉、仲裁或诉讼。保留证据,及时采取措施,保护自身权益。
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车辆丢失怎么报案
车辆丢失,速向公安报案。具体操作:1. 立即拨打110报警,说明车辆丢失情况。2. 提供车辆详细信息,如车牌号、车型等。3. 配合警方调查,提供可能有助于找回车
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