你好，我在网上买了一件牛仔衬衫。回家洗完之后，染色很严重。商家只是说牛仔衣服会这样，没有处理。我该怎么办？

更新时间：2023-11-28 15:46:04

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法律分析：当遇到民事争议时，您可以向公安局、工商局或动物防疫管理部门进行投诉。您可以选择与对方协商解决，或者请求消费者协会进行调解。如果协商或调解未能解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。此外，您还可以拨打投诉电话，以维护自己的权益。如果您有证据证明商家存在隐瞒真相或虚假告知的欺诈行为，您还可以要求商家进行退一赔三的赔偿，最低赔偿金额为五百元。

注意事项：在投诉或诉讼过程中，请确保您有足够的证据证明您的权益受到了侵害。同时，请注意保留相关证据和记录，以便在需要时提供证明。

总结：面对民事争议，您有多种途径可以维护自己的权益，包括协商、调解、诉讼等。请根据实际情况选择合适的方式，并确保您的行为符合法律法规的要求。

2023-11-28 15:44:07

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法律分析：

1. 因经营者责任，洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的，或者造成衣物损坏、丢失的，经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。
2. 非经营者过错，由于洗涤标识误导或衣物制作及质量不符合国家和行业标准要求，造成未能达到洗染质量标准的，经营者不承担责任。

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