网上买的衣服到了，发现颜色不一样怎么办？

更新时间：2023-11-29 16:46:08

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消费者如何维权

1. 与经营者协商解决纠纷；
2. 投诉；
3. 调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4. 仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5. 诉讼解决。

2023-11-29 16:43:43

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买的衣服掉色严重，商家不予更换，消费者可以采取以下措施：

1. 寻求消费者协会或依法成立的其他调解组织的帮助进行调解；
2. 向有关行政部门进行投诉；
3. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁组织申请仲裁；
4. 向人民法院提起诉讼。

消费者在购买商品时，如果商品存在缺陷、不符合商品说明或国家标准、数量不足、服务内容和费用违背约定，或者商家故意拖延或无理拒绝消费者的合理要求，经营者都需要承担相应的民事责任。此外，如果经营者未尽到安全保障义务导致消费者损害，还需要承担侵权责任。

2023-11-29 16:44:06

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法律分析：

1. 可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉，要求换货或退货。
2. 如果无法解决问题，可以向电商平台或工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。

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