我的快递被快递员弄丢

更新时间：2023-12-01 10:04:08

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我的快递被快递员弄丢

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一、快递丢失怎么办

1、当快件发生丢失、损毁或短少时，对于未保价的快件，如果是信件类，将按照本次服务费用（不含其他附加费）的2倍进行赔偿；如果是包裹类，则按实际损失价值赔偿，但最高赔偿金额不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍。对于其他损失或间接损失，快递公司不承担赔偿责任。

2、对于保价的快件，将按照保价金额的2%计收保价费。当快件发生丢失时，将按照被保价金额进行赔偿，但保价最高限额为每票人民币壹万元整。

3、当快件发生丢失、损毁或短少时，将免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

二、快递丢失赔偿标准

当快递丢失时，应首先依据双方事先的约定进行赔偿。如果没有约定，则有两种赔偿方式：如果寄件人为快件保了价（即购买了保险），则按保价金额赔偿；如果没有保价，则依据《邮政法》和《民法典》的相关规定进行赔偿。《邮政法》规定，对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，将按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。《民法典》则规定，如果运输过程中货物有损毁，快递公司应与消费者按照约定给予赔偿；如果没有约定的话，应给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

2023-12-01 10:03:46

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法律分析：快递丢失的，可以找卖家进行协商，要求其补发或退款。若双方无法协商解决的，可以请求网购平台官方介入处理。此外，还可以依据快递公司与用户之间的约定进行赔偿。在快递服务过程中，若快件发生延误、丢失、损毁或内件不符等情况，快递业务的企业需按照与用户的约定进行赔偿。

对于给据邮件的损失赔偿，若邮件已保价，则按照保价额进行赔偿；若邮件部分损毁或内件短少，则按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行赔偿。若邮件未保价，则按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍。对于挂号信件的丢失或损毁，将按照所收取资费的三倍进行赔偿。同时，邮政企业需在营业场所的告示中和提供的给据邮件单据上，明确告知用户上述规定。若因邮政企业的故意或重大过失导致邮件损失，或未履行告知义务，则无权限制赔偿责任。

2023-12-01 10:03:57

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快递丢失分为两种情况。第一种是网上购物发现快递丢失，这时联系发货方即可，通常卖家会补发。另一种情况是自己寄发的快递丢失，可以先打快递公司电话投诉，一般情况下能找回，但找不回的情况也很常见，这时就需要快递公司赔偿。对于未保价的物品，快递公司应按实际损失赔偿，但最高不超过资费3倍。没有保价物品，文件最高赔偿额为100元/票，物品最高赔偿额为300元/票。如果能证明所邮物品及实际价格，则可要求按原价赔偿。有保价物品则按实际价值赔偿。

2023-12-01 10:04:08

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