我朋友上网买奶茶粉，结果商家发过来的是蟑螂药，这是属于欺诈消费者吗

更新时间：2023-12-04 09:06:19

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如果存在有网络经营者提供的商品或服务与其宣传的内容存在不一致的或者明显低于其宣称商品或服务的标准，并且足以使消费者对商品或服务产生错误认识的，就可以认定网络经营者的行为构成欺诈。

2023-12-04 09:03:53

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法律分析：

1. 网上买到假药可以在相关管理平台举报，也可以向当地市场监督管理部门举报。
2. 消费者应先把买到的假药送到药品检验所进行检验，若检验结果不合格，这时消费者可以持药品或医疗器械的相关票据（发票或收据）以及检验结果向当地市场监督管理部门进行投诉，或者通过举报电话或者举报信箱进行投诉。

依照上述规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2023-12-04 09:04:16

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当事人若有买到假药的情形，可以与商家协商进行维权，也可以向消费者协会投诉或者向人民法院提起诉讼。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。如果法律另有规定，则依照其规定进行赔偿。

如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，并因此造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2023-12-04 09:06:19

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