消费者无理投诉商家，商家该如何应对？

更新时间：2023-12-04 10:30:47

问题描述：

商家被消费者无理投诉，你好，消费者，来店购物，商品选好少付4元还不愿意，还要送瓶4元的水，店家没送就不买了，然后店家问它要在店吃的两颗枣钱2元，按正价称的，它就举报店里东西贵，请问商家怎么办

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2023-12-04 10:28:07

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一、如何解决与商家的纠纷
1、消费者可以通过与商家协商和解的方式解决纠纷或者请求消费者协会调解。还可以通过拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报。当然也可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式解决纠纷。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
二、出现合同纠纷如何解决
1、出现合同纠纷的解决方式为，通过协商来解决；通过请第三方组织进行调解来解决；通过申请仲裁或者向法院提起诉讼来解决。
法院可以先行调解，调解不成的，可以作出相应的判决。
2、人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。
调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫。
调解协议的内容不得违反法律规定。
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
人民法院对公开审理或者不公开审理的案件，一律公开宣告判决。当庭宣判的，应当在十日内发送判决书；定期宣判的，宣判后立即发给判决书。
宣告判决时，必须告知当事人上诉权利、上诉期限和上诉的法院。

2023-12-04 10:28:11

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首先，你与商家协商解决；协商不成，可以向法院起诉裁决，或者向工商局、消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一，与经营者协商和解；
三、请求消费者协会调解；
二、向有关行政部门申诉；
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
五、向人民法院提起诉讼。

2023-12-04 10:30:47

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