在网上买的食品有问题客服不理人如何索要赔偿

更新时间:2023-12-04 17:16:04
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    网购食品出现问题的赔偿如下:

    1. 向购物网管理方面投诉,请求处理交易纠纷;
    2. 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报。

    综上所述,消费者可以依法要求卖家修理、更换或退货,如给当事人造成其他损失的,可同时要求卖家赔偿损失。此外,消费者可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。

    一、网购食品出现问题,网络交易平台负连带责任

    1. 消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可以向入网食品经营者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后,有权向入网食品经营者追偿。
    2. 在超市、商场抽检后的召回制度将搬到网上,在食品药品监督管理部门公布存在质量问题或者其他安全隐患的食品后,网络食品经营者应当及时采取停止销售、召回等措施。构成犯罪的,依法追究刑事责任。

    二、吃到变质食品怎么投诉

    1. 自行协商。当消费者的权益受到侵害时,可以采取和经营者自行协商的方式解决矛盾和纠纷。
    2. 达成和解。当消费者的权益受到侵害时,双方可以达成和解协议。
    3. 向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为。
    4. 消协调解。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以向消费者权益保护协会投诉后,请求消费者权益协会居中调解。
    5. 申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的,可以向商事仲裁机构申请仲裁。
    6. 向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的,消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉。

    因此,当消费者的权益受到侵害时,一定要采取合法合规的方式去维权。

    三、经营过期食品如何认定犯罪

    经营过期食品会处以没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款。
    2023-12-04 17:14:03
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    1. 消费者从网络平台购买食品,其合法权益遭受损害,可以向销售者要求赔偿。网络交易平台应当协助消费者,并提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式等。
    2. 食品对消费者产生损害的,消费者可以请求赔偿损失并承担支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
    3. 网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施,则依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    4. 如果网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证,或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务,将面临县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正、没收违法所得、罚款等处罚;造成严重后果的,还可能被责令停业,甚至由原发证部门吊销许可证。此外,如果消费者的合法权益受到损害,该第三方平台提供者应与食品经营者承担连带责任。
    5. 消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。如果网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式,则由该第三方平台提供者承担赔偿责任。
    6. 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
    2023-12-04 17:14:09
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    1. 消费者从网络平台购买食品,其合法权益遭受损害,可以向销售者要求赔偿。网络交易平台应当协助消费者,并提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式等。
    2. 食品对消费者产生损害的,消费者可以请求赔偿损失并承担支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
    3. 网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
    4. 消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。
    5. 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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