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网上买东西不发货该如何投诉?

更新时间：2023-12-07 16:04:05
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网上买东西不发货该如何投诉
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    淘宝上的卖家不发货，应该与其协商，要求其在合理期限内发货。协商不成的，可以采取以下措施：

    1. 向有关行政部门投诉；
    2. 根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    3. 向人民法院起诉。

    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    3. 向有关行政部门投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。

    消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。如果商品缺陷造成人身、财产损害，消费者可以向销售者或者生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
    2023-12-07 16:02:03
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  • 互联网纠纷律师团队推荐
    已帮助1451162 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    1. 网购遇到卖家不发货是违约行为。电商没有打算发货以及延期发货都属于违约。
    2. 这个时候消费者可以在平台上进行投诉，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚。
    3. 卖家不发货的赔偿一般是向消费者支付违约金，并退还购买东西的金额。
    2023-12-07 16:02:25
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1535311 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    投诉方式如下：

    1. 向交易平台对这个商家提出投诉，并向交易平台提供自己所掌握的证据。网购平台一般都会有相应的投诉机制和平台，投诉属实的一般会有严厉的处罚机制。若平台处理不当，可进一步向消费者协会或工商行政管理部门投诉。

    解决消费者权益争议的途径包括：

    （一）与经营者协商和解；

    （二）请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；

    （三）向有关行政部门投诉；

    （四）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；

    （五）向人民法院提起诉讼。
    2023-12-07 16:04:05
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