医院药房拿错药了，我该找谁投诉?

更新时间：2023-12-08 15:30:47

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向医院投诉医疗纠纷的，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。协议书应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。

2023-12-08 15:27:56

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1. 患者或家属可以向卫生主管部门投诉医疗纠纷。医疗机构应当在显眼位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式，便于患者投诉或咨询。
2. 接到投诉后，卫生主管部门有责任及时了解情况，处理医疗纠纷。
3. 发生重大医疗纠纷时，医疗机构需按规定向所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门报告。卫生主管部门在接到报告后，有责任了解并引导医患双方通过合法途径解决纠纷。

2023-12-08 15:28:06

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医院纠纷可以通过向县级以上地方人民政府卫生行政部门（包括中医药管理部门）进行投诉。若问题涉及全国范围，可向卫生部或国家中医药管理局提出投诉。投诉方式包括来信、来电、来访等多种途径。

《医院投诉管理办法（试行）》明确，投诉是指患者及其家属等相关人员因对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，通过来信、来电、来访等方式向医院反映问题、提出意见和要求的行为。该办法适用于所有医院的投诉管理，其他医疗机构可参照执行。

卫生部和国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导，而县级以上地方人民政府卫生行政部门（包括中医药管理部门）则负责其行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。

2023-12-08 15:30:47

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