我在xx上买了一双鞋，鞋面就有点烂了，但是我第二次才发现，投诉12315说不予处理，我应该怎么办

更新时间：2019-06-21 22:34:43

问题描述：

我在xx上买了一双鞋，只穿两次，还没有一个月，鞋面就有点烂了，可能本来就烂了，但是我第二次才发现，投诉12315说不予处理，我应该怎么办

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当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。

消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。

2019-06-21 22:32:56

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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。

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